“快速發(fā)貨”定義:
買家在IT商城購買賣家同意提供“快速發(fā)貨”服務的實物商品,若賣家在未與買家協(xié)商延遲發(fā)貨的情況下,賣家若未履行24小時內(nèi)發(fā)貨的承諾,則買家有權按照本規(guī)則向IT商城發(fā)起對該賣家的投訴,并申請“快速發(fā)貨”賠付。
“快速發(fā)貨”服務保障范圍:
IT商城上具有“快速發(fā)貨”標志的商品
提出快速發(fā)貨賠付申請的條件
買賣雙方自行協(xié)商失敗,買家要求賣家退貨退款被拒絕,無法聯(lián)系賣家或賣家終止經(jīng)營。
退款、維權流程:
遇到問題與賣家協(xié)調(diào)未果→消費者申請賠付→商城協(xié)調(diào)→向商城提交證據(jù)→商城審核→賠付