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筆記本不合格 惠普中國表現(xiàn)奇怪

2007-01-23 10:41 作者：祝裕 凌建平 責(zé)任編輯：zhengzhihui

　　去年11月14日，浙江省工商局公布了東芝、富士通、NEC、惠普等4個國際知名品牌的5個型號筆記本電腦存在質(zhì)量問題，《每日經(jīng)濟新聞》對此進行了長時間的跟蹤采訪，這些企業(yè)至今沒有明確說法。已經(jīng)躍居全球電腦老大、發(fā)表第一份中文版全球企業(yè)社會責(zé)任報告的惠普中國的表現(xiàn)同樣奇怪，其一款筆記本電腦COMPAQ EX048PA#AB2(V2626AU)被查出有“浪涌”缺陷(即電腦抗雷擊電能力，如不具備此能力，電腦將比較脆弱，容易死機、丟失信息或損壞)，但截至目前，我們在其官方網(wǎng)站上仍找不到只字片語的解釋，而且其在中國的公關(guān)公司更是通過含糊其詞的說法“婉轉(zhuǎn)”表達了對浙江工商局檢查結(jié)果的腹誹。

　　惠普中國：雷擊的可能性有多大？

　　對于最新的進展情況，負責(zé)惠普中國事務(wù)的偉達公關(guān)的全先生表示，目前惠普中國的技術(shù)部門正與浙江工商局的技術(shù)相關(guān)人員進行溝通，內(nèi)容主要是后續(xù)影響以及會給消費者帶來哪些困擾等。當《每日經(jīng)濟新聞》追問“既然現(xiàn)在還停留在技術(shù)交流環(huán)節(jié)，是否可以理解為惠普中國并不認可浙江工商局的檢測”時，全先生并未進行正面回答，僅表示，惠普中國現(xiàn)在同浙江工商局的溝通其實屬于合作，只是為了想要溝通清楚。“現(xiàn)在的問題并不是說認為檢測有錯而來進行復(fù)檢，而是惠普中國跟工商局合作，以期共同解決這個問題。”

　　全先生表示，之前的檢測報告說導(dǎo)致這樣的情況應(yīng)該是在有雷擊的時候，但雷擊發(fā)生的可能性有多大，雷擊真的出現(xiàn)以后要達到什么樣的強度才會產(chǎn)生這樣的后果等等，這些情況當時都沒說明。

　　而對于消費者，全先生表示，公司的處理情況目前還停留在登記狀態(tài)，惠普中國的800熱線會把所有打進電話并擁有這款機型的客戶資料進行登記，因為在沒有結(jié)論前沒辦法給出明確答復(fù)，所以在統(tǒng)一登記信息之后，如果有相關(guān)的處理意見出臺，就會再聯(lián)系這些消費者。他說，現(xiàn)在是在看怎樣給消費者解決問題，是不是會給消費者帶來困擾。而關(guān)于抽測會不會有后果，后果將會怎樣，如果有問題，下一步該如何解決等問題，他認為，“這畢竟是與工商局這樣的權(quán)力機關(guān)在溝通，應(yīng)該不會是去挑戰(zhàn)權(quán)威，無非是以合作的態(tài)度進行。”

　　浙江工商：非等雷擊出現(xiàn)后再處理？

　　浙江工商局負責(zé)本案的相關(guān)人士在接受本報采訪時表示，“對于惠普中國提出的技術(shù)問題，還是由你們記者自己來判斷吧。”該人士強調(diào)稱，“我們是有第三方公正檢驗機構(gòu)出具的報告，是國家計算機設(shè)備檢驗中心。廠商方面說有可能達不到雷擊的條件，但國家有這樣的標準，是不是非得等雷擊出現(xiàn)后再處理？這些問題，媒體問我們已經(jīng)沒有太大意義了。而對于處理惠普浪涌筆記本的具體時間，現(xiàn)在也沒有辦法答復(fù)，我們現(xiàn)在還沒有形成最終決議，而且這樣的方案應(yīng)該是由廠家自己對外進行發(fā)布的。”

　　隨后，本報還聯(lián)系到了負責(zé)本次測試的國家電子計算機外部設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心主任、中國實驗室國家認可委員會技術(shù)委員會(CNAL)信息技術(shù)分委員會理事王偉雄高級工程師。王偉雄告訴《每日經(jīng)濟新聞》，在上次做完數(shù)據(jù)檢測之后，他就再沒介入此事了，所以對于其他情況均不清楚。不過對于惠普中國方面的問題，王偉雄說：“我們動用的是國家標準，這個等同于國際標準，里面的指標不需要再談的，國家標準里面已經(jīng)很清楚地規(guī)定了‘電流要多大，電壓要多大，該在怎么樣的部位來打’等，這個沒什么好溝通的，它就是一個標準。至于他們說的同其他人在溝通，我們并不知道。”
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